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澳柯玛:没有最好,只有更好
2017-7-7 16:36:00 1 924 直饮水网 蔡春艳

1998年,澳柯玛生活电器与美国一家著名业内公司合作投入净水设备研发生产,积极布局国内净水市场,成为国内较早掌握净水反渗透技术研发和生产能力的企业。澳柯玛始终秉承“没有最好,只有更好”的企业信念,推动净水行业的发展。

6月7日,全球第一大水处理展——2017第十届上海国际水展(AQUATECH CHINA)在国家会展中心拉开帷幕。此次展会云集了3200余家国内外水处理行业的各个领域和产品类别的实力展商,向观众全面展示了世界各国的顶尖产品、技术和解决方案,盛况空前。


青岛澳柯玛生活电器有限公司创建于1987年,作为民族品牌,接连获得“中国名牌产品”、“中国出口质量安全示范企业”等殊荣。1998年,澳柯玛生活电器与美国一家著名业内公司合作投入净水设备研发生产,积极布局国内净水市场,成为国内较早掌握净水反渗透技术研发和生产能力的企业。澳柯玛始终秉承“没有最好,只有更好”的企业信念,推动净水行业的发展。青岛澳柯玛生活电器有限公司副总经理矫玉本先生接受了《中国直饮水》的采访。


(青岛澳柯玛生活电器有限公司副总经理矫玉本)


【中国直饮水】矫总您好,澳柯玛这个品牌可谓家喻户晓,而且品牌口碑也非常好,您认为澳柯玛在做净水的过程中,品牌的影响力对净水的推动有多大的帮助?

【矫玉本】从整个家电行业来讲,澳柯玛是偏重家电产业的,随着人民生活水平的提高,对品牌的意识也越来越强。而且从未来的消费主体看主要是九零后和零零后,他们对品牌的概念更为强烈,我认为未来品牌对产品的拉动是非常明显的。


【中国直饮水】因为品牌意味着产品质量可靠,售后无忧等一系列问题,那么澳柯玛在售后服务做得怎么样?

【矫玉本】因为净水行业对安装售后服务的要求非常高,大家都在讲“三分产品,七分售后”,可见净水售后服务的重要性。澳柯玛在国家工商总局注册的服务品牌——“金海豚”五星级售后服务,在全国有统一的服务热线400-618-7777和5000多家服务网络来进行售后平台的服务。所以从净水行业来讲,澳柯玛是走在行业前列的。因为依托澳柯玛整个家电行业的售后服务体系的打造来做净水产业还是非常有帮助的。


【中国直饮水】澳柯玛净水产品的市场渠道是会借助原有的家电渠道还是会单独开辟?

【矫玉本】因为净水器产品本身的属性还是偏向于家电产品的,所以我们会利用传统家电渠道的一些优势资源把产品很好地融入进来,当然我们也在寻求专用渠道客户在多方面进行拓展。


【中国直饮水】澳柯玛净水产品有何创新之处优异于其他品牌的净水产品?

【矫玉本】产品必须要有创新性,我们抓住现在净水产品消费过程中存在的两大痛点,第一个痛点是消费者不明确更换滤芯时间,因此我们在每台净水产品中设置了更换滤芯提醒功能;第二个痛点是消费者需要专业售后人员上门进行更换滤芯服务,如此一来更换成本非常高。对此,澳柯玛开发出双卡接结构的净水器,消费者更换滤芯就如同换灯泡一样简单。

现在行业习惯是更换下来的滤芯包括滤瓶直接废弃,有违环保节约的理念。而澳柯玛“双卡接RO系列净水机”产品只要更换滤芯即可,消费者自己就能完成。因此,这对于未来净水器的普及也会起到一个推动作用。


【中国直饮水】还有一种现象就是无论是家电行业、净水行业还是其他行业做得非常成熟的品牌会出现很多假冒伪劣的现象,澳柯玛作为知名品牌,对于可能会出现的这种情况,有哪些预防措施?

【矫玉本】澳柯玛对于品牌保护有一套严格的操作体系,首先我们在每台产品当中都有我们的防伪条码,相当于每台产品的身份证,出厂时通过扫描记录,都是可追溯的,每台产品在市场流通中都可以扫码通过我们的系统查询出来。同时,澳柯玛在全国的销售团队和售后网络,都可以同时监控整个产品的动态,有任何造假信息都可以通过澳柯玛的渠道获取来进行市场规范。


【结语】根据消费者对家用电器日益高端化、智能化的趋势和需求,澳柯玛积极进行了智能产品的研发。未来,公司将重点打造健康食品系统、健康水系统、健康空气系统等智慧家电生态圈,实现从“硬件模式”到“硬件+服务模式”的跨越。澳柯玛也将继续秉持“为‘中国制造’赢得世界尊敬”的企业使命,持续推动技术进步、品质改进和服务优化,提升“中国制造”国际地位和形象。为推动实现中华民族伟大复兴的“中国梦”做出积极的贡献。


(编辑:杨广松)

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